Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук Текст

Перейти к аудиокниге

Посоветуйте книгу друзьям! Друзьям – скидка 10%, вам – рубли

• Объем: 290 стр. 6 иллюстраций
• Жанр:з арубежная деловая литература, и стории успеха
• Теги:п редпринимательство, р уководителям организаций и предприятий, с тартапыРедактировать

Отзывы 77

Если вы хоть как то связаны с e-commerce индустрией, то эту книгу вы просто обязаны прочитать. Это, на мой взгляд, первая книга после iCon, которая «зажигает», хотя iCon — это бесспорно шедевр :). Согласен с первым отзывом, книга немного неоднородна, но она про реальный бизнес и достижения, так что для полноты картины не пропускайте главы. Чтобы понять суть книги, надо понять мотивацию автора. Я уже давно не читаю худ. литературу, потому что истории про реальный бизнес и достижения интригую сильнее: после прочтения таких книг повествование не заканчивается, оно продолжается в реальной жизни. Сейчас мы строим интернет-магазин детских товаров №1 в России и эта книга мне особенно близка: мы проходим, во многом, схожие этапы развития. Главное что нужно вынести из книги — «доставляйте счастье! :)» и все у вас получится! 🙂

Если вы хоть как то связаны с e-commerce индустрией, то эту книгу вы просто обязаны прочитать. Это, на мой взгляд, первая книга после iCon, которая «зажигает», хотя iCon — это бесспорно шедевр :). Согласен с первым отзывом, книга немного неоднородна, но она про реальный бизнес и достижения, так что для полноты картины не пропускайте главы. Чтобы понять суть книги, надо понять мотивацию автора. Я уже давно не читаю худ. литературу, потому что истории про реальный бизнес и достижения интригую сильнее: после прочтения таких книг повествование не заканчивается, оно продолжается в реальной жизни. Сейчас мы строим интернет-магазин детских товаров №1 в России и эта книга мне особенно близка: мы проходим, во многом, схожие этапы развития. Главное что нужно вынести из книги — «доставляйте счастье! :)» и все у вас получится! 🙂

Стоящая книга, вдохновляет

Хотя сказанное в книге надо жестко фильтровать, соотнося с нашими реалиями, я как владелец онлайн магазинов, нашел в ней массу полезного и интересного для себя. Очень вдохновляет, хочется сразу бежать и чтото делать. И хотя где-то и скребется мысль «то были другие времена, тогда было все проще, они были первопроходцами. » всн равно есть понимание, что через 10-15-20 лет тоже скажут и про наше время ))

Также очень хорошо напоминает ввтор о необходимости выстраивать и поддерживать социальную атмосферу в компании и что не все решают деньги.

Хотя сказанное в книге надо жестко фильтровать, соотнося с нашими реалиями, я как владелец онлайн магазинов, нашел в ней массу полезного и интересного для себя. Очень вдохновляет, хочется сразу бежать и чтото делать. И хотя где-то и скребется мысль «то были другие времена, тогда было все проще, они были первопроходцами. » всн равно есть понимание, что через 10-15-20 лет тоже скажут и про наше время ))

Также очень хорошо напоминает ввтор о необходимости выстраивать и поддерживать социальную атмосферу в компании и что не все решают деньги.

Превосходная книга! Я в восторге! Попробую применить обязательно. Ключевая идея книги – продавать счастье в придачу к любому товару и/или услуге, чем бы ни занимался. Я под впечатлением.

Превосходная книга! Я в восторге! Попробую применить обязательно. Ключевая идея книги – продавать счастье в придачу к любому товару и/или услуге, чем бы ни занимался. Я под впечатлением.

Половина книги идет по нарастающей. Первые успехи, провалы. Бум доткомовский. С автором переживаешь его удачи и неприятности. Почему так? Написан текст очень живо. Нет разделяющей формальности. Тони пишет от души, чтение увлекательное. Вторая треть книги о корпоративной культуре. По нескольку раз повторяются основные принципы. Хочень – не хочешь запомнишь. Для меня ориентированность на обслуживание – нечто новое. Когда вся компания сосредоточена на главном – на открытых и прозрачных отношениях. Сотрудников между собой, с поставщиками и потребителями.

В какой-то момент пришла аналогия со строительством светлового будущего в израильских кибуцах. Община, все служат одной цели. Наверное, в современном капитализме не хватает такой общности. Тони с успехом её создал!

Половина книги идет по нарастающей. Первые успехи, провалы. Бум доткомовский. С автором переживаешь его удачи и неприятности. Почему так? Написан текст очень живо. Нет разделяющей формальности. Тони пишет от души, чтение увлекательное. Вторая треть книги о корпоративной культуре. По нескольку раз повторяются основные принципы. Хочень – не хочешь запомнишь. Для меня ориентированность на обслуживание – нечто новое. Когда вся компания сосредоточена на главном – на открытых и прозрачных отношениях. Сотрудников между собой, с поставщиками и потребителями.

В какой-то момент пришла аналогия со строительством светлового будущего в израильских кибуцах. Община, все служат одной цели. Наверное, в современном капитализме не хватает такой общности. Тони с успехом её создал!

Эту книгу рекомендовал мне Антон Проценко, мой тренер по созданию интернет-магазина.

Прочитал эту книгу, как говорится, «на одном дыхании». Но при всей её лёгкости она достаточно серьёзная и глубокая, так как в ней затрагиваются фундаментальные аспекты ведения бизнеса, причём весьма непривычные с точки зрения традиционных деловых взглядов, главные из которых отношения, корпоративная культура, а также высочайшее качество сервиса и другие.

Лично мне она оказалась очень близка по духу, так как я всегда отдавал предпочтение качеству работы, нежели её скорости. И любимым делом я всегда занимался с увлечением.

Осмысливая прочитанное я многое открыл для себя впервые, что-то открыл по-новому, а в чём-то укрепил свои собственные убеждения. Но что особенно порадовало, так это то, что автор ставит во главу угла именно отношения, и не только в бизнесе, но и во всех остальных сферах жизни. Я сам считаю, что как раз из отношений и состоит наша жизнь. Всё самое интересное в жизни начинается именно с них. И ещё автор напоминает читателю, что «сегодня никогда не повторится» и жизнь следует тратить только на то, что делает нас по-настоящему счастливыми – тогда счастливым станет весь Мир…

Доставляя счастье

Тони Шей

О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг – благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных — благодаря его предпринимательскому гению.

Лучшая рецензия на книгу

11 сентября 2020 г. 21:32

5 Главное для компании — КЛИЕНТЫ.

Книга очень легко читается и дает много позитивных установок и инсайтов для корпоративного управления. Автор рассказывает историю создания своей компании, взлеты, падения и самое главное — цель. Мне кажется данную книгу должны прочитать и использовать почти все компании в РФ! Книга делает акцент, что главное для бизнеса не деньги , а клиенты. Учимся.

Год издания: 2013

Подробнее о книге

17 мая 2020 г. 23:04

5 ведь счастья не становится меньше, когда с ним делишься

Книга WOW-эффект. Рекомендую к прочтению, мне очень понравилась. Книга светлая и жизнерадостная и ты точно получишь порцию вдохновения. Владельцам интернет магазина или менеджерам, в общем предпринимателям понравится. Я не знала о существовании Zappos до того, как прочла эту книгу, но тот факт, что Амазон пошел на дружественное поглощение этой компании. Zappos — американский интернет-магазин одежды и обуви, известный своим высоким качеством обслуживания клиентов: бесплатная доставка, бесплатный возврат в течение года, круглосуточный колл-центр. Компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Вообрази и сотвори свою собственную вселенную, поверь в нее – и она…

27 декабря 2019 г. 01:04

0 Эх Тони Тони

В целом интересная книга, но очень много каких то общих слов, а вот момент продажи Амазону и какие действительно факторы привели к этому не описаны. Только общие слова. А так полезная книга, для тех кто интересуется е-коммерс. Для общего развития лишним точно не будет.

23 октября 2019 г. 15:33

5 Рекомендую к прочтению всем владельцам интернет магазинов

История развития великого интернет-магазина, прошедшего за 10 лет с нуля до оборота в миллиард долларов. Пройдя через взлеты и падения. Эта история очень вдохновляет. Смысл книги в том, что интернет-магазин должен быть максимально полезным для клиента. И давать ему больше чем он ожидает. Это так называемый WOW – эффект. Только так можно завоевать лояльность клиента и получить его расположение. Философия Zappos — сделать клиента счастливым. Это должно проявляться даже в мелочах. Например, консультанты магазина Zappos могут помочь клиенту заказать пиццу, если он того пожелает. Несмотря на то что магазин торгует исключительно обувью. У операторов call центра нет скриптов телефонных разговоров, благодаря этому их общение с клиентом более живое и не такое формализированное. В общем в книге…

Доставляя счастье

Тони Шей

О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг – благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных — благодаря его предпринимательскому гению.

Лучшая рецензия на книгу

11 сентября 2020 г. 21:32

5 Главное для компании — КЛИЕНТЫ.

Книга очень легко читается и дает много позитивных установок и инсайтов для корпоративного управления. Автор рассказывает историю создания своей компании, взлеты, падения и самое главное — цель. Мне кажется данную книгу должны прочитать и использовать почти все компании в РФ! Книга делает акцент, что главное для бизнеса не деньги , а клиенты. Учимся.

Год издания: 2013

Подробнее о книге

17 мая 2020 г. 23:04

5 ведь счастья не становится меньше, когда с ним делишься

Книга WOW-эффект. Рекомендую к прочтению, мне очень понравилась. Книга светлая и жизнерадостная и ты точно получишь порцию вдохновения. Владельцам интернет магазина или менеджерам, в общем предпринимателям понравится. Я не знала о существовании Zappos до того, как прочла эту книгу, но тот факт, что Амазон пошел на дружественное поглощение этой компании. Zappos — американский интернет-магазин одежды и обуви, известный своим высоким качеством обслуживания клиентов: бесплатная доставка, бесплатный возврат в течение года, круглосуточный колл-центр. Компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Вообрази и сотвори свою собственную вселенную, поверь в нее – и она…

27 декабря 2019 г. 01:04

0 Эх Тони Тони

В целом интересная книга, но очень много каких то общих слов, а вот момент продажи Амазону и какие действительно факторы привели к этому не описаны. Только общие слова. А так полезная книга, для тех кто интересуется е-коммерс. Для общего развития лишним точно не будет.

23 октября 2019 г. 15:33

5 Рекомендую к прочтению всем владельцам интернет магазинов

История развития великого интернет-магазина, прошедшего за 10 лет с нуля до оборота в миллиард долларов. Пройдя через взлеты и падения. Эта история очень вдохновляет. Смысл книги в том, что интернет-магазин должен быть максимально полезным для клиента. И давать ему больше чем он ожидает. Это так называемый WOW – эффект. Только так можно завоевать лояльность клиента и получить его расположение. Философия Zappos — сделать клиента счастливым. Это должно проявляться даже в мелочах. Например, консультанты магазина Zappos могут помочь клиенту заказать пиццу, если он того пожелает. Несмотря на то что магазин торгует исключительно обувью. У операторов call центра нет скриптов телефонных разговоров, благодаря этому их общение с клиентом более живое и не такое формализированное. В общем в книге…