20 фактов о ZARA, которые вы не знали

Едва ли найдется еще один такой же масс-маркет бренд как Zara, который настолько точно и оперативно реагирует на тенденции с подиумов. Например, когда несколько сезонов назад в моду вошла “уродливая” обувь, испанская марка молниеносно представила свой вариант “биркенштоков”. И так происходит со всеми самыми актуальными трендами, будь то бархат, искусственный мех или принт в стиле бабушкиных кресел. За это мы, откровенно говоря, и любим Zara — кто еще даст нам возможность за вменяемые деньги пополнить гардероб самыми желаемыми новинками? Но все ли мы знаем об этом бренде? StyleNews собрал 15 фактов, о которых вы могли даже не догадываться.

Первый магазин Zara в Ла-Корунье, Испания, 1982 год​

1. Первый магазин Zara был открыт в 1975 году в городе Ла-Корунье в Испании и работает по сей день.

2. В первых коллекциях бренда были представлены модели-копии коллекций известных модных домов.

3. По состоянию на октябрь 2015 года в России открыто 86 магазинов Zara из 2,1 тыс. всего по миру.

4. Основатель бренда, Амансио Ортега никогда не дает интервью. В 2015 году он стал самым богатым бизнесменом планеты по версии Forbes. Предприниматель обошел в списке самого Билла Гейтса, основателя Microsoft.

5. Ортега хотел назвать свое детище Zorba, в честь персонажа Энтони Куинна в фильме “Грек Зорба”. Но получить права на использование этого имени не удалось и от идеи пришлось отказаться.

Кадр из фильма Zorba the Greek, 1964 год​

6. На компанию работают более 200 дизайнеров, которые разрабатывают мужские, женские и детские линии одежды.

7. Компания Zara производит в среднем 11.000 наименований в год. Для сравнения, конкурирующие бренды не превышают цифру в 4.000 наименований.

8. Если какая-либо модель плохо продается, ее немедленно снимают с продажи, отменяют все заказы на производство и срочно разрабатывают другой дизайн.

9. Все модели бренда находятся в магазинах не дольше четырех недель. Тем самым маркетологи подталкивают покупателей чаще посещать магазин.

10. Весь цикл производства одежды и обуви Zara — от пошива до появления на прилавках занимает не более двух недель.

11. Свои самые модные модели Zara производит на собственных заводах в Испании и Португалии. А вот базовые линии изготовляют в Турции и странах Азии.

12. В 2007 году вокруг Zara разгорелся скандал. Виной всему была одна из моделей сумок, на которой некоторой некоторые клиенты усмотрели намек на свастику. Историю удалось замять, а сумки были срочно сняты с призводства.

13. Еще одна неприятная для бренда история произошла в августе 2014 года. Дизайн футболок сильно смахивал на робу заключенных в концлагеря евреев: полосы и желтая звезда, похожая по внешнему виду на Звезду Давида. Несмотря на объяснения представителей компании, что дизайнеры вдохновлялись формой шерифов из классических вестернов, оскандалившиеся модели были в несколько часов изъяты из всех магазинов. А бренд принес свои извинения.

14. Первый онлайн-магазин Zara был открыт 4 ноября 2010 и функционировал первое время только на территории Испании.

15. Основная философия компании, позволяющая обеспечить низкие цены — использование тканей, стоимостью менее 5 долларов за метр.

16. «Zara не нуждается в рекламе» — еще один девиз компании, отвечающий на вопрос почему вы никогда не встретите рекламных плакатов Zara на улицах и в Интернете. Чтобы обеспечить посещаемость, компания открывает новые торговые точки вблизи люксовых магазинов известных брендов.

17. Одежду бренда носит даже Кейт Миддлтон.

Кейт Миддлтон и принц Чарльз

18. В конце 2013 года бренд Zara перешел на полностью бестоксичное производство и подписал предложенное Гринпис обязательство о полном прекращении выбросов вредных веществ к 2020 году.

19. Магазины Zara открыты в 88 странах мира, 55 из них — в США.

20. Испанскому магнату Амансио Ортеге принадлежат также такие бренды, как Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Zara Home, Uterqüe, Stradivarius, Lefties и Bershka.

Одежда Zara: как проходит процесс производства брендовой одежды (фото)

В 96 странах мира работают 2238 магазинов Zara, каждый из которых дважды в неделю получает партии новых товаров. Каждая отдельная часть одежды проходит через один из четырех центров распределения Zara в Испании. Самый большой из них расположен в Главном штабе Zara в небольшом городке Артейхо, на севере Испании.

Испанский бренд

Zara и ее материнская компания Inditex имеют штаб-квартиру в Артейхо, небольшом городке на северо-западном побережье Испании. Inditex считается крупнейшим модным ритейлером на планете, получившим в 2017 году более $30 млрд. от продаж.

Здесь работает более 5000 сотрудников различных подразделений, также расположены 10 фабрик Zara и ее крупнейший дистрибьюторский центр, который отвечает за доставку одежды ритейлера в 96 различных стран мира.

В этом районе страны живет основатель фирмы Амансио Ортега и находится первый магазин Zara. Специалисты различных областей бизнеса работают в этом офисе, от дизайна, фотографии и моделирования до рабочих на фабриках и логистических платформах, которые производят и распределяют одежду Zara по всему миру.

Загляните внутрь

История начинается в самом сердце штаб-квартиры Zara, где ее команда дизайнеров из 300 человек просматривает прогнозы и тенденции моды, разрабатывая интересные модели для следующей коллекции.

Как только конструкция создана, к ней приступает команда раскройщиков.

После создания прототипа, он тестируется на моделях, которые также являются штатными сотрудниками Inditex, работающими в отделе моды.

Оцифрованный шаблон отправляется на одну из фабрик.

Кампус площадью 860 000 квадратных футов является местом для 10 различных производств, которые изготавливают самые модные предметы одежды Zara. Это в основном продукты, которые нуждаются в большем внимании. Эти фабрики соединены с распределительным центром через сеть секретных подземных туннелей, которые транспортируют одежду по электрическим подвесным рельсам.

Все произведенные изделия направляются в один из распределительных центров для отправки в магазины

Тонкости профессии

На одной из фабрик работают исключительно производители одежды для женской коллекции Zara. Первый шаг процесса состоит в раскройке ткани.

Представитель Inditex сравнил этот процесс с игрой в «Тетрис». Игра здесь заключается в том, чтобы поместить как можно больше кусочков в один кусок материала, это необходимо для экономии.

Макет шаблона затем отправляется на машину, которая печатает копию в натуральную величину, используя соответствующую информацию о том, какая часть одежды является той или иной деталью.

Ткань выкладывается под большими режущими машинами, а сверху кладется бумага.

Оба материала удерживаются на месте с помощью плотного пластикового листа. Машина разрезает материал на куски, вырезая отдельные элементы.

На более тонких тканях в одно время можно отрезать 200 слоев.

Части направляют в другие цеха для соединения.

Пресс-секретарь Inditex рассказал, что Zara строго контролирует все швы своей одежды.

После того, как предмет сшит, он возвращается в штаб-квартиру.

Более дорогие изделия и ключевые продукты отправляются обратно на завод для индивидуальной проверки качества.

Гладильная машина используется для того чтобы сплющить и отгладить материал.

Рукава выпрямляются горячим воздухом, чтобы сформировать ткань.

Каждый предмет выглажен индивидуально.

Затем одежда проверяется по частям, чтобы убедиться, что нет никаких бракованных деталей. Элементы, которые проходят проверку, получают бирку безопасности.

Если какие-либо проблемы замечены в этом процессе, одежда отправляется в брак.

Распределение

Распределительный центр в головном офисе является крупнейшим из четырех в Испании и отгружает продукцию в 2238 магазинов Zara. Любые изделия, которые были созданы на фабриках, отправляются непосредственно в него.

Zara полагается на фабрики, осуществляющие проверку качества своих изделий, хотя также проводятся выборочные проверки.

Коробки с только что сшитой одеждой распаковываются с грузовиков и сразу же пропускаются через сенсорную машину.

Эта машина является важной частью операции. Она отвечает за предоставление каждому предмету своей радиочастотной идентификационной метки. Машина считает, сколько элементов находится в коробке, и присваивает каждому из них электронный идентификатор, который хранится в теге безопасности. Это используется для отслеживания товара с момента его поступления в распределительный центр до момента его покупки клиентом в магазине Zara.

Эта система — одна из самых последних инноваций Inditex. Она позволяет начертить точный путь для отслеживания товара.

Как это устроено: феномен успеха бренда Zara

1. Создатель бренда не ставил цели заработать денег

Создатель величайшего современного бренда Zara — испанец Амансио Ортега, как и положено всем добросовестным миллионерам, выходец из бедной семьи. В книге «Феномер Zara» он вспоминает случай, который перевернул его жизнь:

Я помню, как однажды днем после школы я пошел с матерью за едой. Я был совсем маленьким, и она встречала меня у школы. Поэтому очень часто я вместе с ней ходил за покупками. Магазин, в который мы пришли, был одним из тех больших продовольственных магазинов с таким высоким прилавком, настолько высоким, что на самом деле я не видел, кто разговаривал с матерью, но слышал мужской голос, который произнес то, что я пронес в себе сквозь время и никогда не забываю: „Джозефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг“. Я был в шоке. Мне было всего 12».

Любой, кто берется за дело с целью лишь Zaraботать денег, — не настоящий бизнесмен.

Несмотря на это, Амансио утверждает, что смог добиться небывалых высот в индустрии только потому, что не имел цели заработать кучу денег.

Если это правда, что я Zaraботал много денег, то это потому, что они никогда не были моей целью, — сказал он мне совсем недавно. — Пойду дальше — на мой взгляд, любой, кто берется за дело с целью лишь Zaraботать денег, — не настоящий бизнесмен».

После случая в продуктовом магазине Амансио Ортега бросил школу и устроился работать ассистентом по продажам в магазин-ателье — все для того, чтобы та история больше никогда не повторилась с его мамой. Здесь он постигает азы кройки, шитья и ведения бизнеса:

Я не получил образования в школе. Но что имеет значение — это способность ставить перед собой цели и делать все ради их достижения».

Далее следовали годы упорного труда. В 17 лет будущий магнат уходит на должность ассистента в компанию La Maja, где уже работали его старшие брат и сестра. Талант юнца заметили и вскоре повысили до менеджера. Кстати, на его место пришла 16-летняя Розалиа Мера Гойенчев, на которой он женился через два года.

Во время своей работы в La Maja Амансио сгенерировал много свежих идей. Одну из них он решил воплотить в жизнь сам, а именно — шить одежду вручную, но из фабричной ткани. Он уволился и в 1963 году основал мастерскую домашнего пошива одежды вместе со своим братом Антонио. На их счету было меньше 20 евро, но это не испугало молодых людей. В небольшой мастерской семейство производило модные стеганые халаты, которые отшивали первая жена Амансио и его сводная сестра. У ребят была та самая коммерческая жилка, поэтому дела пошли в гору. Вскоре они выкупили и стали экспортировать одежду других испанских марок. А тут уже и до своего розничного магазина недалеко.

Хотя как сказать недалеко — 10 лет. Первый розничный магазин Zara был открыт в 1975 году на центральной улице в Ла-Корунье, родном городе Амансио.

2. Одна коллекция в 10 дней

Изначально Амансио хотел назвать компанию Zorba в честь персонажа любимого актера Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба». Но авторское право на имя персонажа — вещь упрямая. Zara так Zara:

Названия сетей должны быть в одно слово, потому что так их легче запомнить. И хорошо, если они короткие и звучат нормально на других языках».

В первом бутике Zara были представлены копии одежды популярных модных домов, но за меньшие деньги. Это снискало славу у местного населения — а кто не хочет, например, платье Шанель за копейки? Так что бизнес пришлось расширять и открывать новые магазины.

Параллельно Амансио Ортега озаботился созданием новой бизнес-модели, которая позже стала прорывом. Его не устраивало, что между созданием дизайна и поступлением коллекции в продажу проходят целых полгода! Нужно было как-то ускорить этот процесс, потому что 2−3 коллекции в год — слишком мало для амбициозного парня. В этом деле большую роль сыграл Хосе Мария Кастеллано, который стал работать с Ортегой в 1984 году и взял на себя разработку компьютеризованной схемы распространения товара. И у него получилось! Теперь линия одежды поступала на полки в магазинах уже через 10−15 дней! Только вдумайтесь в эти цифры: 10 дней против полугода.

3. Принцип работы Zara — это прорыв!

Все детали своего успеха компания, конечно, не разглашает, но известно, что только в конце XX века она набрала более 200 дизайнеров, которые разрабатывали коллекции на основе текущих трендов. Большой штат, модернизированное производство — и вот новые коллекции Zara расходятся как горячие пирожки. Уже к концу 1985 года компания насчитывала более 80 собственных магазинов в Испании, в которых ассортимент менялся каждые две недели. Это не оставляло модницам времени на раздумья — брать или не брать, а, наоборот, заставляло чаще заглядывать в любимый бутик.

Модники во всем мире любят Zara за то, что та позволяет носить то, что недавно было презентовано на модных подиумах. И не спустя год, когда тренды снизойдут до простого обывателя, а одновременно с теми, кто может себе позволить Gucci и Dior. И ведь разница почти не видна! Поэтому одежду, обувь и аксессуары Zara любят и селебрити, и мы с вами. Все хотят выглядеть хорошо и при этом экономить.

Zara не копирует, как предполагают некоторые, но вдохновляется тем, что видит.

Для того чтобы быть впереди всех, у Zara есть особый отдел, который изучает модные журналы, посещает показы, раскраивает одежду других марок, чтобы перенять, например, крутой крой для своих изделий. Также они путешествуют по миру, изучают, что носят люди в разных странах, каким цветам и крою отдают предпочтение, а с каких трендсеттеров берут пример.

фото: архив пресс-службы фото: архив пресс-службы фото: архив пресс-службы фото: архив пресс-службы фото: архив пресс-службы фото: архив пресс-службы фото: архив пресс-службы

Итак, когда определились с трендами, наступает пора создания прототипа коллекции. Эти вещи тестируют на реальных людях. Те, что прошли испытания успешно, попадают в руки модельеров, которые готовят выкройки. Далее — получение одобрения на производство вещи, поиск наиболее выгодных вариантов ее производства. Примерно 25% коллекции производится еще до начала сезона.

У нас есть возможность полностью отказаться от какой-то линии, если она не продается, мы можем наполнить коллекции новыми цветами и создать новый стиль всего за несколько дней.

Клиентоориентированность Амансио Ортеги не позволила ему остановиться только на Zara для женщин среднего класса. В 1991 году он основал бренд Pull & Bear для молодежи. Позже купил долю в более дорогом Massimo Dutti, но через пять лет уже полностью владел и этим брендом. В 1998-м открывается Bershka — тоже одежда для молодежи, но более праздничная, чем в Pull & Bear. В 1999 году в тинейджерском полку снова прибыло — бренд Stradivarius. В 2000-е годы у компании появился бренд аксессуаров Uterqüe. Все компании объединены под флагом Inditex.

4. 6 правил Zara

У компании есть шесть фундаментальных правил, которых придерживается весь персонал в любой стране:

сохраняйте приятное выражение лица;

держите в руках ручку, чтобы записать важную информацию;

менеджер должен быть более других заинтересован в клиентах;

примерочные — важная точка в процессе продаж;

во всем магазине важно проявлять терпение.

5. Zara сегодня

Сегодня у бренда более 1500 магазинов, расположенных в 68 странах мира. Обновление ассортимента происходит два раза в неделю. Вещи в магазинах сортируют для удобства потребителей по цвету, а не по фасону. Вы не встретите в бутиках продавцов, навязывающих ту или иную модель, ассортимент обновляется настолько быстро, что их цель — расширение продаж, а не реализация конкретной вещи. Лидером по количеству бутиков ZARA по-прежнему остается Испания — около 500 магазинов. Для сравнения: Франция — более 100, Италия — чуть больше 100, Россия — 84, США — 42, Канада — 15.