О компании Marks & Spencer

История

История компании Marks & Spencer началась в 1884 году, когда предприниматель Майкл Маркс (Michael Marks; кстати, еврейский эмигрант из Российской империи) открыл на рынке города Лидс свой первый магазин «Все за один пенс». Магазин изначально был ориентирован на продажу дешевых товаров с максимально возможным качеством. Собственно говоря, этот принципе до сих пор является своеобразным основополагающим кредо Marks & Spencer.

Майкл Маркс

Магазинчик Майкла Маркса оказался довольно успешным, и Маркс решил найти опытного партнера, для того, чтобы сделать управление бизнесом более эффективным. 28 сентября 1894 года партнером Маркса стал Том Спенсер (Tom Spencer). В последующие десять лет были открыты новые торговые точки во многих городах северо-западной Англии, а центральный офис переехал из Лидса в Манчестер (1901 год). К 1915 году компания управляла уже 145 магазинами.

Том Спенсер Один из первых магазинов M&S

В 1928 году компания Marks & Spencer впервые стала продавать товары — продукты питания — под собственной торговой маркой — St. Michael; затем под этим брендом стала продаваться уже и одежда (для женской одежды была создана другая торговая марка — St Margaret). К 1950-м годам все товары в магазинах Marks & Spencer продавались под данными лейблами, однако в настоящее время эти бренды уже не используются.

Начиная с первой половины 1920-х годах компания Marks & Spencer исключила из продажи все товары, сделанные за границами Великобритании. Эта жесткая политика продолжалась очень долгое время — вплоть до 2002 года (первый отход от нее произошел еще в 1974), когда стало ясно, что если придерживаться ее и дальше, то банкротство неминуемо.

Примерно в это же время (1920-e) компания разрешила покупателям возвращать неиспользованные вещи (одежду, аксессуары) в течение неограниченного срока после покупки. Эта политика также продержалась очень долго: до 2005 года, когда срок был ограничен 90 днями (а в 2009 году произошло очередное сокращение — до 35 дней).

В 1934 году Marks & Spencer открыла собственную лабораторию, главной целью работы которой было создание легких, практичных и прочных синтетических тканей. Одежда из таких тканей, продаваемая по низкой цене, помогла Marks & Spencer укрепить свои позции на британском рынке в очень сложный период всемирного экономического спада.

Вторая мировая война нанесла Marks & Spencer существенный ущерб: многие магазины компании были разрушены; возникла необходимость искать пути производства как можно более дешевой одежды с использованием как можно меньшего количества материала (в одном из британских указов 1941 года строго регламентировалось количество материала на один предмет гражданской одежды: не более 5 пуговиц, не более 2 карманов и так далее).

После Второй мировой войны, однако, компании удалось достаточно быстро преодолеть невзгоды. Была запущена линия модной одежды — New Look (дизайн, навеянный ведущими парижскими домами моды), начались разработки новых технологичных синтетических тканей. 1953 год отмечен рекламной кампанией под слоганом «покупатель всегда совершенно прав!». В 1957 году была усовершенствована размерная сетка женской одежды.

Платье M&S 1950-х годов, линия New Look

Очень долгое время Marks & Spencer работала только в Великобритании; международная экспансия началась лишь в 1960-х годах с открытием магазина в Кабуле (позднее закрыт). В 1973 открыты магазины в Канаде, в 1975-77 — в нескольких странах континентальной Европы (в том числе Франции); в 1979 году — в Ирландии. Практически все заграничные магазины Marks & Spencer работают по системе франчайзинга; исключением являются ирландские и гонконгские магазины.

Магазин M&S в Гонконге

На 1980-1990-е годы приходится период расцвета компании. Была в частности, приобретена американская фирма Brooks Brothers (но позже продана в 2001). Прибыль достигла максимального значения в 1997/1998. Но затем начался период финансовых трудностей, который был преодолен ближе к концу 2000-х годов.

В 1999 году компания открыла собственный интернет-магазин (в России его нет до сих пор). В 2000 году 12 товаров Marks & Spencer получили британскую награду «Товар тысячелетия», которая присуждается продуктам, созданным по инновационным технологиям. Среди этих товаров — изделия из шерсти, которые можно стирать в машине, изделия из хлопка, которые не нуждаются в глажке и т.п.

В 2000-х годах был запущен целый ряд новых брендов одежды: Per una (2001), Blue Harbour (2002), Limited Collection (2003), Classic (2004), Portfolio (2009) и другие. Проводятся активные рекламные кампании с привлечением известных звезд и манекенщиц. К созданию одежды привлекаются известные дизайнеры (в частности, Пол Смит).

Ассортимент

В магазинах Marks & Spencer можно найти достаточно строгую и выдержанную одежду для мужчин, женщин и детей. Пожалуй, больше всего (по крайней мере, в российских магазинах) вещей в стиле строгий casual; второе место занимает классическая деловая одежда, третье — спортивный casual. Стоит отметить наличие больших размеров (обычно в изобилии) и наблюдающийся иногда недостаток небольших размеров.

Один из российских магазинов M&S

Фасоны обычно достаточно строгие, традиционные. Наиболее распространенные цвета: черный, синий (обычно темный), голубой, серый, белый, различные оттенки коричневого. Встречаются, правда, и вещи более ярких цветов: красные, фиолетовые, желтые. Но их, конечно, меньшинство. Одежда в основном рассчитана на людей среднего возраста, но, вообще говоря, некоторые вещей вполне можно назвать молодежными. Фактически, в Marks & Spencer можно найти одежду для людей практически всех возрастов.

Интерьер магазина M&S (Лондон)

В Marks & Spencer можно найти одежду из натуральных и синтетических тканей, а также их смесей. Чем больше доля натурального материала в изделии, тем оно дороже и, как правило, тем лучше у него внешний вид. Самые дорогие — вещи из изысканных натуральных материалов, тонких и приятных на ощупь (но при этом подчас менее износостойких).

Магазины Marks & Spencer производят достаточно благоприятное впечатление: они светлы и просторны; в них более или менее тихо. Очереди бывают в период распродаж (как в примерочные, так и в кассы). Продавцы довольно вежливые, но в целом уровень сервиса (в российских магазинах) оставляет желать лучшего.

Интерьер одного из магазинов M&S

Личные впечатления. Отзывы

У меня есть пара сорочек и джемпер из Marks & Spencer. Качеством я доволен, оно действительно на высоте. Вещи служат достаточно долго (уже более двух лет), нормально выдерживают стирки, не рвутся и не истираются. Качество пошива высокое. Одежда сделана аккуратно.

В интернете отзывы в основном положительные, отмечают высокое качество, широкий ассортимент, доступные цены в период распродаж, различные акции. Есть жалобы на продавцов, на недостаток малых размеров, на некоторую старомодность моделей, скучноватый дизайн.

Краткая сводка:

• Страновая принадлежность: Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии. Одежда производится в Китае, Индонезии и других азиатских странах.
• Год основания компании: 1884.
• СЕО (генеральный директор) : Марк Болланд (Marc Bolland).
• Количество сотрудников (2012): более 81000.
• Количество фирменных магазинов (2011): более 1050 (из них более 600 — в Великобритании).
• Оборот компании (2011) : 9,7 миллиардов британских фунтов.
• Чистая прибыль (2011): 598,6 миллионов британских фунтов.
• Страны, в которых продается продукция компании : около 45 стран, включая Россию, Украину, Великобританию, Францию, Испанию, Китай, Южную Корею и другие.
• Бренды : Blue Harbour, Autograph, Per una, North Coast, Collezione и другие.
• Стиль одежды : строгий и спортивный casual, классический (официальный).
• Ассортимент : куртки, пальто, джинсы, брюки деловые и casual, костюмы, пиджаки деловые и casual, блейзеры, жакеты, джемперы, пуловеры, кардиганы, сорочки, рубашки, галстуки, футболки, топы, платья, носки, нижнее белье, купальники, сумки, аксессуары, обувь и т.д.
• Одежда и аксессуары для мужчин, женщин, детей (любого возраста) .
• Размеры одежды : женская — от XS до XXXL (джинсы от 6 до 24, то есть от 25 до 40), мужская — от S до XXXL (джинсы от 30 до 46, сорочки от 14,5 до 19 — то есть от 37 до 46). Детская — по возрасту (от 0 до 16 лет с интервалом примерно в 1 год).
• Размеры обуви : женская — от 3 до 8 (то есть от 35,5 до 42); мужская — от 6 до 12 (то есть от 39,5 до 47).
• Материалы : натуральные — хлопок, шерсть, кожа; искуственные — акрил, вискоза, полиэстер и другие.
• Ценовые категории : средняя и выше средней.
• Дисконтная карта: выдается при покупке на любую сумму и дает право на скидку 5% (кроме вещей на распродаже). При увеличении суммы покупок по карте скидка увеличивается (вплоть до 10%).

О ценах на одежду Marks & Spencer

К сожалению, найти в интернете актуальные российские цены на одежду, обувь и аксессуары Marks & Spencer невозможно. Я могу, однако, назвать примерные цены на некоторые вещи, что, надеюсь, позволит вам более или менее соориентироваться относительно цен на другие предметы одежды и определить, позволяет ли ваш бюджет закупаться в Marks & Spencer.

Аналогично дело обстоит с костюмами, галстуками, джемперами… Дешевый галстук из 100% полиэстера можно купить за 400-500 рублей (а на распродажах подчас и за 250 рублей). Но цены на галстуки из натуральных материалов — шерсть, шелк — превышают 1000 рублей, и подчас весьма заметно. Джемпер из акрила стоит около 1500 рублей, а из шерсти — уже ближе к 3000 рублей. И так далее.

Стоит при этом отметить, что в Marks & Spencer проводятся распродажи, причем не только зимой и летом; бывают специальные акции для владельцев дисконтных карт, о которых магазин сообщает посредством SMS. Скидки в Marks & Spencer достигают 30-50%, то есть самую простую рубашку/сорочку можно купить, например, за 599 рублей. Помимо этого, иногда скидка дается и при покупке нескольких вещей сразу (трех-четырех). Так, даже в обычное время упаковка из трех самых дешевых сорочек стоит около 2300 рублей (а каждая сорочка в отдельности — около 1000 рублей).

Marks Spencer

Marks & Spencer (рус. Марк и Спенсер) – британский производитель одежды. Компания основана в 1884 в Лондоне. Основатели Майкл Маркс и Томас Спенсер.

Бренд Marks Spencer (M&S)

О компании

Предыстория основания бренда начинается в 1877 году, когда Михаил Маркс переехал из России в Великобританию. В 1884 году он открыл первый магазин, в котором все продавалось по одному пенсу. В нем были товары по низкой цене, но качества настолько высокого, насколько это было возможно. В сентябре 1894 года у Маркса появился партнер Том Спенсер. В 1901 году центральный офис компании стал размещаться в Манчестере, а у компании были открыты торговые точки в разных городах. По состоянию на 1915 год у компании было 145 магазинов.

В 1928 году Marks & Spencer открыли для себя еще одну специализацию и стали продавать продукты питания. Для этого была создана торговая марка St. Michael. Позже под этой же маркой стала продаваться и одежда.

С 1920-х годов по 2002 год в компании стало действовать нововведение – были убраны из продажи те товары, которые были сделаны не на территории Великобритании. В 1920-х годах произошло еще одно интересное нововведение – было разрешено делать возврат тех вещей, которые после покупки не были использованы. Так, до 2005 года покупатель мог вернуть вещь на протяжении 90 дней после покупки, а с 2009 года – в течение 35 дней.

В середине 1930-х годов создается лаборатория для создания легких и прочных тканей. В 1940-х годах во время Второй мировой войны многие магазины потерпели серьезный ущерб и были разрушены. Начиная с 1960-х годов компания расширила свою сеть за пределами Великобритании.

В 1973 году были открыты канадские магазины, в 1975-1977 годах – во многих европейских странах, в 1979 – в Ирландии. В 1998 году эта компания стала первым ритейлером на территории Великобритании, чья прибыль составила свыше 1 миллиарда. В 1999 году появился интернет-магазин компании, это позволило покупать одежду в онлайне жителям тех стран, в которых не представлен Marks & Spencer.

Начиная с 2000-х годов M&S запустили целый ряд брендов одежды, среди которых Classic, Blue Harbour, Limited Collection, Per Una, Portfolio. Компания стала работать в таких направлениях, как продажа мебели, товаров для дома, предоставление финансовых услуг, продажа продуктов.

Одежда, которую производит британская компания, подходит для всей семьи, для людей любого возраста и телосложения. Брендовая одежда отличается наличием больших размеров. Многие вещи представлены в стиле casual. Есть классическая и спортивная одежда. Среди цветовых решений преобладают оттенки коричневого, белого, голубого, синего и черного. В меньшем количестве встречаются вещи ярких и интересных цветов, рассчитанных в большей степени на подростковую аудиторию. Вещи из натуральных тканей представлены в изобилии. Цена увеличивается прямо пропорционально увеличению процента натуральных тканей в изделии. Детская одежда производится без использования вредных материалов.

На 2019 год в собственность компании входит почти 1 000 магазинов, большая часть которых находится на территории Великобритании и примерно одна треть – на территории других стран мира.