Неразлучные друзья
Вы можете задать любой интересующий вас вопрос по товару или работе магазина.
Наши квалифицированные специалисты обязательно вам помогут.
Доставка.
1. Самовывоз.
- в Брянске
Забрать заказ можно в Брянске, по адресу: г. Брянск, ул. Софьи Перовской, 83.
Работаем с понедельника по пятницу, с 10.00 до 17.00.
Обращаем ваше внимание, что это адрес производственного склада, поэтому здесь нет вышитых образцов. На складе можно только забрать и оплатить заказ.
Обращаем ваше внимание,что оплата производится только по безналичному расчету — банковской картой, через терминал.
2. Службы доставки
Службы предлагают три способа доставки
- доставка до двери;
- доставка до пункта выдачи заказа.
- постаматы
Доставка до двери — это доставка заказа курьером, вам домой или на работу. Товар передают вам прямо в руки. При выборе этого способа доставки, уточните у менеджера магазина действует ли в вашем городе курьерская служба.
Доставка до пункта выдачи заказа — вы делаете заказ на сайте, выбираете службу доставки и удобный для вас пункт выдачи. После получения уведомления о доставке товара вы сами приезжает за товаром в выбранный вами пункт выдачи заказа.
Постаматы — специальные камеры хранения, куда служба доставки кладет заказ. Вы делаете заказ на сайте и выбираете удобный для вас постамат. После того, как вы получите уведомление с уникальным кодом — это значит, что ваш заказ — в постамате. В удобное для вас время вы сами приходит к выбранному постамату и забирает заказ, следуя инструкции постамата.
Мы работаем с большим количеством служб доставки, что бы вы могли выбрать наиболее удобный для себя вариант.
СДЭК — логистическая компания. Работает с 2000 года и осуществляет курьерскую доставку по всей территории России и за рубежом. У компании 450 ПВЗ в России и еще столько же в странах СНГ, Германии, Китае и Таиланде. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи заказов. При способе доставки до пункта выдачи , вам необходимо выбрать удобный для вас пункт выдачи. Для этого нажмите кнопку «Выбрать пункт самовывоза». 
Перед вами откроется карта и список пунктов самовывоза указанного ранее города. Выбирайте удобный для вас, и нажимайте кнопку «Выбрать».После выбора, автоматически будет рассчитана точная стоимость доставки.
DPD — компания по доставке посылок и грузов. Работает с 1991 года и доставляет грузы по России, странам СНГ и за рубеж . У компании больше 2000 пунктов выдачи в 500 городах России и стран СНГ. Доставляют заказы до двери, в пункты выдачи и почтоматы. При способе доставки до пункта выдачи , вам необходимо выбрать удобный для вас пункт выдачи или почтомат. Для этого нажмите кнопку «Выбрать ПВЗ».
Перед вами откроется карта и список пунктов самовывоза и почтоматов указанного ранее города. Выбирайте удобный для вас, и нажимайте кнопку «Выбрать». После выбора, автоматически будет рассчитана точная стоимость доставки.
Перед вами откроется карта пунктов самовывоза указанного ранее города. Для того, что бы быстро найти удобный пункт выдачи заказов, в поисковом окне наберите нужную улицу или станцию метро, и на карте появятся ближайшее ПВЗ. Выбирайте удобный для вас, и нажимайте кнопку «Выбрать». После выбора, автоматически будет рассчитана точная стоимость доставки.
Pickpoint -сервис доставки для интернет-магазинов, который доставляет заказы в постаматы и на пункты выдачи. Первый постамат появился в 2010 году в Москве, а сейчас уже установлено 3500 постаматов в 540 городах России.
Постаматы удобны в плане мобильности: их ставят в крупных торговых и бизнес-центрах, забрать заказ можно в любое время — вы просто вводит код в интерфейсе постамата, и ячейка с вашим заказом открывается.
При способе доставки до пункта выдачи, вам необходимо выбрать удобный для вас пункт выдачи или постамат. Для этого нажмите кнопку «Выбрать пункт доставки».
Перед вами откроется карта пунктов самовывоза и почтоматов указанного города, указанного по умолчанию. Для того, что бы быстро найти удобный пункт выдачи заказов, в поисковом окне наберите нужный вам город, и на карте появятся ПВЗ и постаматы.
Выбирайте удобный для вас, и нажимайте кнопку «Выбрать». После выбора, автоматически будет рассчитана точная стоимость доставки.
После отправки заказа, выбранной вами службой, вам на электронную почту или телефон, указанные в процессе оформления заказ поступит номер отправления. Отследить отправление можно на официальном сайте выбранной службы доставки. Как только ваш заказ поступит в ПВЗ, служба доставки уведомит вас об этом.
3. Почта России
Ориентировочные сроки доставки заказа – 3-7 дней. Узнать точную стоимость и приблизительную дату получения вы можете при оформлении заказа. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа.
Расчет стоимости доставки Почтой РФ производится, согласно установленным тарифам почты. На стоимость доставки влияют: расстояние и вес отправления.
После отправки заказа Почтой России, вам на электронную почту указанную в процессе оформления заказ поступит номер отправления. Отследить отправление можно на официальном сайте Почты России. Как только ваш заказ поступит в отделение, Почта России уведомит вас об этом.
4. Транспортные компании.
Перед выбором этого способа доставки убедитесь в наличии отделения транспортной компании в вашем регионе. Данная информация указана на официальных сайтах компаний.
После оплаты заказа в течение 1-3 рабочих дней товар доставляется в выбранную вами транспортную компанию. Доставка товара от нашего склада до склада транспортной компании производиться нами бесплатно. Дальнейшее экспедирование груза осуществляется силами транспортной компании. Стоимость доставки и условия работы каждой транспортной компании вы можете посмотреть на их Интернет ресурсах.
После поступления товара в отделение транспортной компании вашего региона, представители этой компании звонят по указанному вами в заказе телефону и сообщают о прибытии заказа. Чтобы забрать товар со склада транспортной компании при себе необходимо иметь паспорт (для физических лиц) или доверенность от фирмы получателя (для юридических лиц). Услуги транспортной компании вы оплачиваете на месте получения товара.
Транспортные компании: Деловые линии или СДЭК по выбору покупателя.
Оплата.
Оплата заказа осуществляется по безналичному расчету , путем 100% авансового перечисления только на расчетный счет ИП Турчиной И.А. После поступления денег на счет, заказ будет выслан в течение трех рабочих дней.
Для оплаты заказа вам предлагается два варианта:
1. Оплата банковской картой через систему Яндекс Касса.
Принимаем карты любых банков с платёжными системами Visa International, MasterCard, МИР. Оплата без комиссий.
При оформлении заказа выберите способ оплаты «Яндекс.Касса».
После завершения оформления заказ,. вы можете оплатить заказ сразу нажав на кнопку «Оплатить» или позднее зайдя в свой личный кабинет. 
После нажатия кнопки «Оплатить» вы автоматически переходите на страницу оплаты в сервисе «Яндекс Касса». Введите данные для оплаты и нажмите кнопку «Заплатить».
После нажатия кнопки «Заплатить» откроется окно подтверждения транзакцию вводом секретного кода, который высылается вам по СМС на указанный при заказе телефон.
Введите код из смс в соответствующее поле и нажмите кнопку «Отправить».
При успешной оплате, перед вами появиться окно с уведомлением о том, что платеж выполнен.
Статус вашего заказа изменится на «Оплачен», а на электронною почту придет уведомление об оплате заказа. В дальнейшем, статус вашего заказа всегда можно отследить в вашем личном кабинете на нашем сайте.
Обращаем ваше внимание, что платежи через «Яндекс кассу» абсолютно безопасны. Именно банк, а не интернет-магазин, напрямую списывает деньги с вашей карты. Платёж обрабатывается на защищённой странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. А это значит, что ваши персональные данные и реквизиты карты не поступают в интернет-магазин и не передаются третьим лицам.
В случае, если осуществить платеж не удается, свяжитесь, пожалуйста, с техподдержкой для выяснения причины отказа в платеже. Для связи с сотрудниками Yandex нужно писать по этому адресу — supp@money.yandex.ru. Опишите свою проблему и обязательно приложите — номера счетов, какой версией пользовались (приложение или веб-версия), ссылка на страницу с формой оплаты, прикрепите скриншот ошибки. Также можно позвонить на бесплатную линию по телефону: 8 (800) 250-66-99. Для Москвы: +7 495 974-35-86. Для клиентов из других стран: +7 495 974-35-86.
2 . Оплата через банк по счету.
Оплата производится в любом банке страны или он-лайн в личном кабинете своего банка.
Если вы выбираете этот вариант оплаты, то при оформлении заказа выбирайте способ оплаты «Банковский перевод».
После завершения оформления заказа, перед вами откроется окно с информацией о отм что заказ сформирован.
При нажатии на ссылку «Оплатить заказ» перед вами откроется счет на оплату. Внизу будет ссылка по которой можно скачать счет на оплату заказа, для оплаты в отделении банка.
Онлайн -платеж можно произвести в личном кабинете своего банка. Распечатав счет на оплату платеж можно произвести в отделении любого банка.
Пример оформления он-лайн платежа в личном кабинете Сбербанка.
1. Войдите в личный кабинет Сбербанка.
2. Выберете пункт «Платежи и переводы»
3. Далее, в открывшимся окне выбираем пункт «Организациям» — рублевый перевод по России.
4. В открывшемся окне заполняем реквизиты получателя, согласно счету. В строке «Счет списание» выбирайте свою карту или счет, с которого будет производится оплата.
5. По заполненным реквизитам, вам будет предложена соответствующая организация — Турчина Инна Анатольевна. Выбирайте её нажатием.
6. В открывшемся окне нажимайте вкладку «Платные услуги компания «Золотые ручки» — перейти к оплате.
7. В открывшемся окне заполняйте свои ФИО. Далее нажимайте кнопку «Продолжить».
8. Далее заполняйте строку «Назначение платежа» согласно счету. Обращаем ваше внимание, что назначение платежа заполняется именно так, как указано в счете.
9. Далее заполняйте строку «Сумма платежа» согласно счету, и нажимайте кнопку «Продолжить».
10. После заполнения строки «Сумма платежа» перед вами откроется окно подтверждения платежа. Обращаем ваше внимание, что при оплате с Сбербанке будет взиматься комиссия, так как оплата производится в другой банк. После проверки правильности заполнения всех строк, нажимайте кнопку «Оплатить».
11. Далее, вам придет уведомления, что с вашей карты/счета списана сумма платежа. В течении 1-2 дней ваша оплата поступит на наш расчетный счет, после чего мы уведомим вас о поступлении денег и отправим ваш заказ.